u  为什么要做“无接触服务”？

2020年伊始，恰逢庚子鼠年特殊的春节长假，让我们得以专心致志的对产品的性能和质量进行深入的研究，针对过去一年中在服务中遇到的问题进行提升和改进。在突如其来的疫情下，也鉴于我们的客户多为大型医药、物流企业，在春节期间非但没有停工，反而由于疫情而工作量剧增，如何为客户进行“无接触服务”，让客户尽快、顺利的用上设备，降低工作强度、提高工作效率成为了我们考虑的首要问题。同时，尽可能的避免客户和我们的员工的直接接触，减少人员流动，降低人员被感染的风险，也是实现“无接触服务”的意义所在。

u  如何短期内实现无接触服务？

我们为客户提供的上门服务主要包含以下两部分内容：

1.        装机/培训

2.        设备维修

装机/培训的主要内容为：

²  印章的拆装

²  装纸

²  盖章位置的设置、调整方式

²  简单的故障排除

其中，印章的拆装、装纸方式和简单的故障排除以及日常设备维护通过远程视频指导即可掌握。我们对设备的结构进行了升级改造，简化了调整盖章位置的方式，不论横向/竖向调整，均可快速完成。目前盖章机系列产品实现了开箱即用，无需等待技术员排期上门，也无需担心使用人发生变化后的交接问题，我们的技术员可随时为您提供远程培训，让您没有后顾之忧。

关于后期的设备维修，同样由于设备结构的升级，通过远程指导可解决80-90%的简单故障，我们可以为您邮寄必要的零配件进行更换。在故障确实无法通过上述方式排除的情况下，您也可以选择将设备返厂进行维修。

疫情过后，如果您依然需要我们为您提供上门服务，也欢迎您随时与我们联系。